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服务支持

服务范围

1、免费维修
  a. 保修期内,您按产品使用说明书上规定的要求使用后产品出现故障或配件损坏。
  b. 保修期外,收费维修后一年内出现同样的产品故障或配件损坏。
 
2、免费退换
  a. 保修期内无法修复的配件,由购买的销售点退换同型号同规格或同性能的配件。
  b. 保修期内因产品质量问题造成无法使用且无法维修好的产品(不含配件),由购买的销售点退换同型号同规格的。

3、免费上门设计
  a. 产品水管预埋、电源插座、地漏安装位置
  b. 简易淋浴房或淋浴屏风规格尺寸

4、对以下情况而引起的产品故障,免费保修失效,各授权服务中心将根据收费标准进行收费。
  a. 超过保修期的配件损坏;
  b. 未经ARROW箭牌卫浴认可的产品修改、配置更改;
  c. 未按产品说明书安装使用和保养或在不符合产品说明书规定的使用环境下使用而造成的故障;
  d. 因您不适当或不准确的搬运(如强行拉扯、踩压、撞击等)所造成的部件损坏;
  e. 因您使用具有强腐蚀性(含丙酮或氨水成份)洗涤剂或含甲酸甲醛的消毒剂而引起的产品故障或部件损坏;
  f. 因您使用不适当的电源情况(如用电系统未能良好接地,电压过高过低等)而引起的产品故障或部件损坏;
  g. 因自然灾害等不可抗拒力(如地震、火灾等)以及其他意外因素(碰撞、砸烂、踩压等)而引起的产品故障或部件损坏;
  h. 邦克厨卫仅对出厂时的原配部件承担保修责任,用户或经销商自行安装或改装的任何部件以及因此产生的任何故障,我公司将不承担保修责任。