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服务支持

用户须知

1、产品在购买前,需与当地经销商授权服务中心或邦克厨卫客户服务中心联系确定电源插座、进水管道、地漏安装位置。
2、当产品交付给您时,应当场开箱,根据包装内装箱清单核对所有物品,如有偏差,应当场要求经销商向我公司反映,并申请免费补发;对所有随机物品、资料应妥善保管好,如有遗失,则不予免费补发。
3、作为用户的您,有义务及时准确的在购买的销售点客户服务中心注册用户信息,否则我们无法为您及时、准确的提供各种信息,同时也为我们的回访工作带来难度。
4、产品出现故障造成其他物品损失时,请您及时如实的向当地经销商授权服务中心或邦克厨卫客户服务中心反映情况,并维护好现场,除关闭水源或电源的处理可以外,其他的不能擅自处理。以便客服中心能够准确的为您解决。
5、各授权服务人员为您进行服务时,请及时的提供产品保修卡和购买凭证,对无法提供上述有效凭证,则按超保修期的产品进行收费服务。
6、如果您需要更改配置、加装配件时,应提前与邦克厨卫客户服务中心联系确定。为保证产品性能的兼容性,应采用邦克厨卫提供的或推荐使用的配件,并通过邦克厨卫进行实施;对不采用邦克厨卫提供或推荐的配件,不通过邦克厨卫或邦克厨卫授权人员进行实施的,免费保修条款失效,因此产生的一切后果将由您或实施人负责。
7、对属于有偿服务范围的服务应支付相应的费用,如果您拒绝付费,箭牌卫浴或经销商授权服务中心有权暂时终止对您的服务。如邦克厨卫(授权)服务人员没有事先告知收费标准或没有按收费标准进行收费的,您有权向邦克厨卫(授权)客户服务中心投诉,要求退回多收或不该收的费用。
8、超保维修费=配件及材料费+上门维修费
  a、上门维修费:是指服务人员对所修产品进行上门检查、修理、调试、增加功能所产生的劳动支出、交通费用、仪器设备消磨折旧以及辅料费用总和。
  b、配件及材料费:指服务人员在修理产品时所消耗的材料和更换的零部件费用总和。
  c、配件及材料价格:是以箭牌卫浴各产品配件及材料销售价格为准(由服务人员上门统一出示的配件价格标准)。
您在购买产品时,应通读箭牌卫浴服务/保修指南,安装后视为同意以上各条款。